Mediation
Evelyn Michel
Mediation
Evelyn Michel
Konflikte haben negativen Einfluss auf ein Unternehmen. Sie schmälern die Leistungsfähigkeit und können der Gesundheit der Beschäftigten schaden. Die Zufriedenheit und somit die Motivation nehmen ab. Die Krankheitsquote sowie die Fluktuation erhöhen sich. Solch eine Entwicklung wirkt sich negativ auf die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens aus. Unbearbeitete Konflikte beeinträchtigen Kreativität und Innovationen.
Anstehende Veränderungsprozesse oder die Einführung neuer Systeme können ebenso zu Konflikten führen, wie über einen längeren Zeitraum gewachsene Konflikte durch Missverständnisse, Meinungsverschiedenheiten und sonstiger zwischenmenschlicher Spannungen.
Werden Konfliktsituationen erkannt - Konflikte bearbeitet und gelöst, trägt das viel Potential in sich. Der Grundstein zu einer zielführenden Entwicklung kann gelegt werden. Nicht nur, dass Situationen bereinigt und Schwachstellen aufgezeigt werden - es kann Innovation entstehen, ein neues, gutes Teamgefühl wachsen - und vieles mehr. Das Ergebnis eines bearbeiteten Konfliktes kann auch als Entscheidungshilfe dienen.
Mediation schafft Klarheit und zeigt individuelle, neue Wege
Was ist Mediation?
Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktbeilegung und Findung nachhaltiger Lösungen. Diese werden mit Unterstützung der Mediatorin eigenverantwortlich und einvernehmlich von den Beteiligten erarbeitet.
Wie lauten die Grundsätze der Mediation?
Warum Mediation?
Wie läuft ein Mediationsprozess ab?
Erste Stufe
Auftragsklärung und einen sicheren Rahmen schaffen
(Zusicherung der Vertraulichkeit, Vereinbarung von Gesprächsregeln, Klärung von Erwartungen)
Zweite Stufe
Themensammlung
(Was soll in der Mediation geklärt werden?)
Dritte Stufe
Konflikte beleuchten und bearbeiten
(Darstellung der Sichtweisen aller Beteiligten sowie Bedürfnisse und Verhalten hinterfragen)
Vierte Stufe
Entwicklung und Bewertung von Lösungsmöglichkeiten
Fünfte Stufe
Vereinbarungen treffen
Was zeichnet eine Mediatorin aus?
Die Mediatorin ist…
… neutral und führt allparteilich durch das Verfahren
… gesetzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet
Eine Mediatorin führt keine Rechtsberatung durch und ist nicht therapeutisch tätig!
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